في الوقت الحالي يتسأل الناس ما هي طريقة رفع شكوى على شركة في السعودية؟.
في الواقع معظم عقود العمل لها صفة الطاعة، فالطرف القوي هو صاحب العمل، والطرف الضعيف هو العامل الذي يكافح من أجل كسب الرزق وهو راضٍ عن أبسط الحقوق، أو حتى من غير تواجد بيئة مناسبة للعمل، على سبيل المثال ساعات طويلة من العمل، الفصل التعسفي، عدم وجود نظام للإجازات، التأخير في دفع الرواتب.
هذا ما يعاني منه العمال واكثر سواء في الشركات او في القطاع الخاص مما يدعو إلى رفع شكوى إلى مكتب العمل.
لهذا السبب ولأهمية هذا الموضوع لنسبة كبيرة من الأشخاص سندرج بالتفصيل طريقة رفع شكوى على شركة في السعودية بالتفصل سواء أكانت شركة تأمين أو شحن او اتصالات او شركة في القطاع الخاص.
تابع معنا واستمتع بالقراءة.
استعن بالخبير.
يلتزم مكتب مجموعة المحمدي للمحاماة والاستشارات القانونية في الرياض بإثراء أفكارك القانونية في مختلف التخصصات لتحقيق أمن واستقرار المملكة، ومن خلال موقفه القانوني السعي لإظهار كل ما يضر بك، وذلك تأمين حقوق الجميع وعد ضياعها بسبب الجهل بالقانون.
في مكتبنا للمحاماة لدينا فريق من الكوادر المتميزة في مختلف التخصصات وهذا سبب نجاح التعامل مع القضايا المختلفة.
تواصل مع محامي شركات في الرياض من مكتب مجموعة المحمدي للمحاماة والاستشارات القانونية من خلال الضغط على أيقونة الاتصال أو أيقونة الواتساب في زاوية الصفحة لطلب الاستشارة القانونية في الرياض وسوف يقوم بإعطائك المشورة التي تحتاجها وإبلاغك بالإجراءات الواجب إتباعها في إجراءات التظلم الخاصة بمكتب العمل.
طريقة رفع شكوى على شركة في السعودية.
طريقة رفع شكوى على شركة في السعودية في مكتب العمل، لأسباب كثيرة يتم رفع دعوى منها انتهاك حقوق العامل أو الموظف وانتهاكهم لقوانين العمل، فيما يتعلق بالرواتب أحياناً أو عدم اكتراث لخدمات الموظف وما نحوها من قضايا العمل الأخرى.
حيث يتم تقديم الشكاوي إلى مكتب العمل والعمال في السعودية، في هذا الوضع يسأل الناس عن طريقة رفع شكوى على شركة في السعودية، وهنا من الضروري توضيح مايلي:
أولاً يجب على العامل أن يقدم قائمة الادعاء، من ثم يقدم وثيقة الهوية إلى المدعي وشكواه ونسخة من عقد عمله بالإضافة إلى نسخة من السجل التجاري أو الترخيص.
ثانياً يجب أن يقدم صاحب الشركة أو من يمثله تفويضاً رسمياً معتد من غرفة التجارة أو بوكالة قانونية تابعة للمحكمة.
لا تتردد بطلب المشورة القانونية من محامي خبير في الرياض لتبيان الرأي القانوني في أي قضية أو شكوى تعتزم تقديمها.
طريقة تقديم شكوى على شركة قطاع خاص أو عام ( الكتابة الصحيحة).
من أجل جعل الشكوى مشابهة للنموذج العام للشكوى الرسمي، يجب تنظيم الشكوى وتقسيمها إلى عدة أجزاء متصلة ومتتالية، لهذا السبب سنشرح أدناه الشكل العام للشكوى الرسمية:
اسم الوكالة المسؤولة عن مراجعة الشكوى: إذا كانت الشكوى موجهة إلى السلطة المختصة أو المحكمة، فسيظهر الاسم في منتصف الرسالة في أعلى النموذج. لكن إذا كنت تخاطب شخص ما، فسيتم كتابة اسم الأستاذ أمام اسمه.
اسم المشتكي: أسفل اسم الجهة المختصة في الزاوية اليمنى العليا.
اسم المدعى عليه: أعلى اليمين تحت اسم المشتكي.
الموضوع: ثم، اكتب موضوعاً مختصراً للشكوى.
الحقائق: اشرح هنا واحداً تلو الآخر ما حدث في نقاط معينة.
ملحق: يرفق الشاكي هنا جميع الأدلة التي تثبت صحة شكواه. حيث يشار إلى عدد المرفقات وعدد الصفحات التي يتكون منها كل مرفق. كما يسرد الملحق أيضاً أسماء الشهود، ويرجى تذكر أن أسمائهم مكتوبة بوضوح وأن أرقام هواتفهم وعناوينهم ملائمة جداً أيضاً.
سطر الشكوى: إذا تمت طباعة الشكوى وتنسيقها على جهاز كمبيوتر، فيجب أن تكون الشكوى بتنسيق كبير ويجب زيادة حجم النص في الفقرة لتوضيح الغرض من الشكوى بحيث يكون واضحاً بدرجة كافية.
تاريخ إصدار الشكوى: من الأفضل تأجيل تاريخ الشكوى إلى تاريخ إرسالها إلى الجهة المختصة حيث يمكن طباعة تاريخ الشكوى على بياض حتى التسليم. ثم يتم كتابة التاريخ بخط يده وتحته توقيعه.
الإعراب عن الامتنان والاحترام: بعد انتهاء رسالة المشتكي إلى المدعى عليه، كتب خطاب شكر وشكر السلطة المختصة. هذا موجز ويظهر أيضاً درجة الاحترام والتقدير التي يتمتع بها لهذه المؤسسة.
التوقيع: يكتب المشتكي اسمه ويوقع على اليسار في نهاية الشكوى.
ترقيم الصفحات: إذا كانت الشكوى المقدمة تتكون من أكثر من قطعة ورق، يجب على المشتكي استخدام رقم الهامش في الصفحة التالية لتوضيح المشكلة.
قد يهمك أيضاً: محامي شاطر في الرياض.
آلية تقديم شكوى على شركة في مكتب العمل:
في الواقع تحرص وزارة العمل على توفير كل الأساليب لضمان وصول العمال لحقهم لهذا السبب تتيح خدمة تقديم الشكاوي على شركة في مكتب العمل وفق الآلية التالية:
ادخل إلى موقع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية من خلال هذا الرابط .
بعد ذلك قم بإدخال البيانات المطلوبة.
من ثم املأ المربعات الفارغة من اسم المستخدم وكلمة السر.
فيما بعد ذلك ستظهر امامك قائمة بالخدمات الالكترونية، ابحث عن خدمة ” تقديم شكوى”.
ثم قم بالضغط عليها وتعبئة النموذج الالكتروني الذي ظهر، بهذا تكون في مرحة التشكي لمكتب العمل.
من ثم ارسل كل المعلومات المسجلة عن الشركة في مكتب العمل السعودي.
بعد مضي أسبوع على رفع شكواك إلى مكتب العمل ترغب في معرفة آخر المستجدات. يمكنك من خلال نافذة تسمى” الاستعلام عن شكوى” في وزارة العمل الاطلاع على شكواك.
إذا أنت مواطن سعودي فقط قم بإدخال رقم لهوية.
بينما إذا كنت مقيم في السعودية يجب عليك إدخال رقم الإقامة.
بعد ذلك تظهر لك نافذة البحث، اضغط عليها وابحث.
بمجرد أن تنقر عليها تظهر لك شكواك التي رفعتها ونتيجتها مباشرةً.
لمزيد من التفاصيل يمكنك طلب المشورة القانونية من محامي مكتب العمل في الرياض.
شروط شكوى على شركة في مكتب العمل.
يجب أن تتوافر الشروط التالية عند تقديم شكوى إلى مكتب العمل:
كتابة الشكوى بشكل واضح.
وضوح الاعتراضات والطلبات المقدمة.
بالطبع وجود توقيع الشاكي ورقم هويته ومحل إقامته بالإضافة إلى أرقام التواصل الخاصة به.
إرسال مستندات تثبت صحة الشكوى.
وجود نسخة من بطاقة الهوية للمشتكي.
إرفاق نسخة من توكيل إذا تم تقديم الشكوى بواسطة وكيل عن المشتكي.
كما يجب أن توضح الخطوات التي قام بها المشتكي لحل المشكلة بالماضي وصولاً إلى تاريخ تقديم القضية.
طريقة تقديم شكوى على شركة شحن بالسعودية.
لرفع شكوى على شركة شحن يجب ان تعرف نوع الشركة التي تتعامل معها، فإذا كانت :
Cargo شحن السعودية ، تستطيع تقديم شكواك من خلال الرابط الخاص بخدمة الزبائن saudiacargo.
بينما إذا كانت إحدى هذه الشركات
SAMSA سامسا
DHL
ARAMEX
زاجل
تستطيع عندها التواصل مع شركة الشحن الرئيسية وتقيد شكوى من خلال الموقع الخاص بها أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء، لتقدم بلاغك ويجب أن تحرص على أخذ رقم البلاغ وتحتفظ به.
في حال لم يتم الإجابة عن بلاغك خلال مدة سبعة أيام عمل عندها تتواصل مع البريد السعودية وتقدم بلاغك لديهم ضد الشركة، الذين بدورهم يقومون بطلب رقم البلاغ مع رقم طلبك ثم يقومون برفع شكوى لك ضد الشركة، وفق الآلية التالية:
خطوات تقديم شكوى على شركة شحن
ادخل إلى رابط شكاوي في هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات من هنا.
من ثم انقر على “شكاوى الخدمات البريدية”.
فيما بعد ذلك ستظهر لك صفحة الخدمة، اقرأ المعلومات التي تحتويها ثم انقر على “ابدأ الخدمة”.
ستنتقل تلقائياً إلى تقديم شكوى في أسفل الصفحة، اختر نوع شكواك.
من ثم اختر شركة الشحن “مقدم الخدمة”.
بعد ذلك انقر على ارسال.
التي تنقلك إلى صفحة لملء البيانات وإرفاق ملفاتك.
سيتم الرد عليك في مدة اقصاها أسبوع.
قد يهمك أيضاً: محامي ومستشار قانوني في الرياض.
ما هي الدعاوي الشائعة ضد شركات الشحن ؟
ضياع أو فقدان الشحنة.
أيضاً تأخر وصول الشحنة.
وجود خطأ بوزن الشحنة.
إن وُجدت شحنة ناقصة أو تالفة.
كذلك الاعتراض على رسوم الشحن .
إعادة الشحنة وذلك قبل أن تنتهي مدة الحفظ والتخزين.
بالطبع خدمة العملاء سيئة .
لا سيّما ان إشعارات للعميل لم تصل.
أو رفض استكمال إجراءات التخليص .
بالإضافة إلى ذلك وجود رسوم إضافية لم يتم ذكرها مسبقاً.
طريقة تقديم شكوى على شركة تأمين.
من حقك تقديم شكوى على شركة تأمين إلى البنك المركزي السعودي لاتخاذ التدابير اللازمة وذلك من خلال عدة قنوات، عندما يقدم العميل شكواه عبر أي قناة منها سيتلقى رقماً مرجعياً للشكوى من أجل تسهيل متابعة حالة الشكوى مع البنك المركزي السعودي في المستقبل، وهذه القنوات هي:
الهاتف: مجاني ويمكن الاتصال من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الرابعة مساءً عبر الرقم 6666-125-800
مراكز الخدمة: وذلك من خلال زيارة مركز خدمة المراجعين في مركز البنك السعودي الرئيسي الكائن في شارع الملك سعود بن عبد العزيز، مدينة الرياض، بأوقات الدوام من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الثالثة والنصف مساءً.
العنوان البريدي: وذلك بإرسال الشكاوى إلى الصندوق البريدي2992، الرياض 11169، المملكة العربية السعودية، عنوان البنك المركزي السعودي في شارع الملك بن عبد العزيز لإدارة حماية العملاء
الموقع الإلكتروني: تستطيع تقديم شكوى من خلال رابط “ساما تهتم” في الموقع الالكتروني للبنك المركزي السعودي.
طريقة تقديم شكوى على شركات التأمين من خلال موقع ساما تهتم
ادخل إلى موقع ” ساما تهتم” من ثم انقر على تقديم شكوى. إذا كنت مستخدم جديد، قم بإنشاء حساب في الموقع، ثم سجل دخولك.
من ثم تظهر لك صفحة العميل التي تتيح لك الاطلاع على كافة الشكاوى التي قمت بتقديمها مع إظهار حالتها، بالإضافة إلى طلب جديد.
فيما بعد ذلك انقر على زر طلب جديد
من ثم قم باختيار القطاع الذي يندرج تحته الشكوى وهو “شركات التأمين”. بعد ذلك قم باختيار تصنيف المنتج محل شكواك من الخيارات المقدمة.
الخطوة التالية قم بملء المربعات الفارغة المطلوبة، وهي كالتالي:
الجهة المالية.
التصنيف
التصنيف المرجعي لدى الجهة المالية
الموضوع
من ثم ارفع المرفقات ذات الصلة في حالة وجودها.
أخيراً تأكد من تعبئة كل البيانات، ثم انقر على ارسال.
بعد ذلك ستظهر لك تلقائياً رسالة مؤكدة على نجاح العملية وتحتوي في مضمونها على الرقم المرجعي لشكواك، من ثم ستحصل على رسالة تأكيد أيضاً على هاتفك المسجل في الموقع.
اقرأ أيضاً: عقوبة الدعوى الكيدية في السعودية.
طريقة تقديم شكوى ضد شركة الاتصالات في السعودية.
سنناقش بشكل عام آلية تقديم الشكوى:
ارفع شكواك إلى موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
بعد تقديم شكواك تنتظر مدة خمسة عشر يوماً ليصلك الجواب.
في حالة عدم وصول رد بعد هذه المدة، تقوم بتصعيد القضية لهيئة الاتصالات
بعد ذلك سيتم الرد على شكواك خلال 30 يوماً أو أقل كما سيتم حسم قضيتك.
من ثم سيرسل لك رقم الشكوى برسالة على جوالك أو إيميلك لمتابعة حالة قضيتك
طريقة تقديم شكوى على شركة موبايلي في السعودية
اتبع هذه الخطوات لرفع شكوى على شركة موبايلي في السعودية:
اولاً يجب عليك أن تحمل تطبيق هيئة الاتصال على هاتفك النقال.
بعد ذلك اختيار خدمة ” تقديم شكوى” من الخيارات التي تظهر بعد فتح التطبيق.
من ثم قم باختيار” تقديم شكوى”
فيما بعد ذلك اختر تقديم شكوى لمقدم الخدمة
الخطوة التالية هي اختيار الشركة موبايلي أو أي شركة تريدها
من ثم قم بملء البيانات كاملة، وهي:
رقم الهوية
تاريخ الميلاد
بالطبع الاسم بالكامل
كذلك محل الإقامة
البريد الإلكتروني
أيضاً رقم الجوال
ثم املأ بيانات معلومات الشكوى، وهي:
مقدم الخدمة
أيضاً نوع الخدمة
رقم الخدمة
بالإضافة إلى ذلك رقم حسابك
بالطبع نوع المشكلة
فيما بعد ذلك انتقل للمرفقات ذات الصلة، وهي:
صورة الهوية
عقود
بالإضافة إلى ذلك الفواتير
أو أي مشكلة لديك .
أخيراً اضغط على زر الارسال.
في الختام نأمل أننا غطينا كافة المعلومات التي تحتاجها عن طريقة رفع شكوى على شركة في السعودية.
وتذكر أفضل المحامين في مكتب المحمدي للمحاماة على استعداد لتولي قضيتك وارشادك بالنصائح القانونية اللازمة.
تواصل معنا الآن واحصل على استشارتك القانونية.